Returer & Byten
Behöver du hjälp med en retur, ett byte eller en skadad vara? Här hittar du nästa steg.
Ångra ditt köp
Du har 14 dagars ångerrätt. Fristen börjar dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss via Ångra köp eller info@storboden.se. Du behöver inte ange något skäl. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.
Varans skick
Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om den hanterats mer än vad som behövs kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt enligt lag. Packa returen väl; originalförpackning är inget krav.
Produkter som trycks på beställning
Att en standardprodukt trycks först när du beställer tar inte bort din ångerrätt. Undantag kan gälla en vara som tillverkats enligt dina individuella anvisningar eller fått tydlig personlig prägel, exempelvis ditt eget namn eller foto. Ett sådant undantag ska framgå före köpet.
Returfrakt och returadress
Vid ångrat köp betalar du returfrakten. Väljer du vår returfraktsedel kostar den 149 kr, som dras från återbetalningen. Kontakta oss för rätt returadress om du ordnar frakten själv. Vid fel som vi ansvarar för står vi för nödvändiga returkostnader.
Återbetalning
Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger, med samma betalningssätt. Vi får invänta varan eller ett bevis på att den skickats tillbaka. Vid retur av hela köpet återbetalas även eventuell standardfrakt.
Byta storlek eller motiv
Ett byte hanteras som en retur och en ny beställning. Mejla oss så hjälper vi dig med rätt alternativ.
Fel på varan
Du kan reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. Anmäl felet inom skälig tid; inom två månader från att du upptäckte det är alltid i rätt tid. Se reklamation.
Om vi inte kommer överens
Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få vägledning från Konsumentverket eller kommunens konsumentvägledning.
Företagsuppgifter
Storboden AB · organisationsnummer 559466-3667
Momsregistreringsnummer SE559466366701
Jättestensgatan 3B, 418 72 Göteborg, Sverige
info@storboden.se
Postadressen är företagets adress. Kontakta oss för returadress till rätt mottagare.